La menace de fermer votre compte si vous ne répondez pas immédiatement est un signe évident de fraude. Les escrocs tentent de vous pousser à agir sans réfléchir, sous l’effet de la peur. JAMAIS votre banque ne vous menacera de fermer immédiatement votre compte ou de bloquer votre accès si vous n’agissez pas rapidement. Consultez notre questionnaire sur les tactiques d’ingénierie sociale utilisées par les fraudeurs : cba.ca/consommateurs/questionnaires-anti-fraude/questionnaire-2-dans-les-coulisses-ingenierie-sociale

Ces appels peuvent paraître professionnels et l’identité de l’appelant peut ressembler à celle d’une source fiable. Mais aussitôt qu’on vous demande votre NIP ou votre mot de passe, sachez qu’il s’agit d’une tentative de fraude. Rappelez‑vous que JAMAIS votre banque ne vous appellera pour demander des renseignements personnels ou confidentiels, comme votre NIP ou votre mot de passe. Par ailleurs, les fraudeurs ont recours à la mystification de l’identité de l’appelant comme moyen pour dévier l’usage de l’affichage de l’identité et faire paraître l’appel comme provenant d’une source légitime, en l’occurrence, votre banque. Si c’était vraiment votre banque, le représentant comprendrait que vous ayez raccroché et rappelé en utilisant le numéro qui se trouve au verso de votre carte bancaire, sur un relevé de compte ou dans l’application officielle de la banque.

JAMAIS votre banque ne vous demandera de l’aider dans une enquête. Et, s’il y a enquête, aucune banque ne demandera à un client de retirer de l’argent de son compte ou de lui révéler son NIP.

JAMAIS votre banque ne vous demandera d’autoriser un accès à distance à votre ordinateur ou autre appareil en vue d’y installer un logiciel ou de fixer un problème. Il s’agit d’une tentative de fraude connue où des fraudeurs qui se font passer pour des agents des services techniques et essaient de vous convaincre de leur donner accès à votre ordinateur et à vos renseignements personnels, ou de leur acheter des services qui se révéleront inutiles.