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Les cartes de crédit sont une méthode de paiement pratique, sécuritaire et souple, acceptée dans la plupart des pays. La fraude par carte de crédit peut survenir, mais les banques prennent d'importantes mesures pour protéger les consommateurs et réduire la fraude au minimum.
Qu’est-ce que la fraude par carte de crédit?
La fraude par carte de crédit peut survenir de plusieurs façons. Votre carte pourrait être perdue ou volée, et ainsi être utilisée pour acheter des biens et des services. Un criminel pourrait aussi obtenir votre numéro de carte et sa date d’expiration, et se servir de cette information pour faire des achats par téléphone ou en ligne. Aussi, des criminels pourraient trafiquer les terminaux chez des détaillants afin d’obtenir l’information stockée sur la carte et en fabriquer une falsifiée.
Votre banque est là pour vous protéger
Les banques et les sociétés de cartes de crédit prennent ce type de fraude très au sérieux. Elles ont des systèmes de sécurité très perfectionnés et des équipes de spécialistes pour surveiller les transactions, protéger les clients ainsi que prévenir et détecter la fraude par carte de crédit. Par exemple, les systèmes des banques peuvent détecter automatiquement une activité inhabituelle dans le compte d’un client et prendre des mesures pour éviter une fraude.
Visa, MasterCard et American Express ont une politique de responsabilité zéro pour les transactions non autorisées. C'est dire que les clients sont protégés lorsqu’ils utilisent les cartes de crédit émises par les banques, et ne sont pas responsables des transactions frauduleuses effectuées au moyen de leurs cartes.
Comment se protéger
Les banques s’efforcent de prévenir et de détecter la fraude par carte de crédit grâce à une technologie de pointe et à la participation aux enquêtes policières. Vous pouvez aussi prendre de simples mesures pour vous protéger :
- Signalez la perte ou le vol d’une carte dès que vous vous en rendez compte. L’émetteur de votre carte l’annulera et vous en émettra une nouvelle. Également, dressez une liste de toutes vos cartes et de leurs numéros, et gardez‑la dans un endroit sécuritaire. Cette information clé est utile le moment venu de signaler une carte perdue ou volée.
- Ne prêtez jamais votre carte de crédit et n’en divulguez jamais le NIP.
- Choisissez un NIP qui ne peut être facilement deviné en cas de vol de la carte – n’utilisez ni votre date de naissance ni votre adresse.
- Habituez‑vous à vérifier régulièrement vos transactions en ligne ou sur votre relevé mensuel. Si des transactions que vous n’avez pas faites y figurent, signalez-les immédiatement à l’émetteur de votre carte.
- Ne donnez jamais votre numéro de carte au téléphone ou sur Internet, à moins qu’il s’agisse d’un achat auprès d’une entreprise de bonne réputation. Les fraudeurs tentent parfois d’inciter les gens à révéler de l’information sur leurs cartes de crédit, soit au téléphone ou par courriel. Il est important de savoir que votre société de cartes de crédit ou votre banque ne vous téléphonera jamais pour vous demander des renseignements personnels, comme votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte, votre NIP ou le numéro de sécurité figurant au verso de votre carte.
- Protégez votre carte de crédit tout comme vous protégez votre argent. Ne laissez jamais une carte de crédit sans surveillance dans votre voiture ou au travail.
- Vérifiez toujours votre carte, lorsqu’on vous la remet après un achat, pour vous assurer qu’il s’agit bien de la vôtre.
- En voyage, gardez vos cartes avec vous ou assurez‑vous qu’elles sont en sécurité, comme dans le coffre‑fort de l’hôtel.
Que faire si vous êtes victime d’une fraude par carte de crédit
Si des transactions que vous n’avez pas effectuées ont été portées à votre carte ou si vous pensez avoir révélé votre numéro de carte de crédit alors que vous ne deviez pas le faire, communiquez immédiatement avec l’émetteur de votre carte de crédit en utilisant le numéro de téléphone figurant au verso de celle‑ci. L’émetteur de votre carte prendra les mesures appropriées pour vous protéger contre la fraude.